Lisa Klok ApS.
Hovedgaden 29A,
8410 Rønde
TLF: +45 26331070
CVR: 40639810

Hvornår er ordren endeligt gennemført /bindende?

Ved bestilling modtager du en mail med dine ordreoplysninger. Herefter er ordren først endeligt godkendt når du modtager en mail med Gennemført ordre, hvorved en bindende kontrakt er indgået imellem dig og Lisa Klok. Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, læs venligst under Fortrydelsesret.

Bemærk venligst at special fremstillede ordrer efter kundens eget ønske, herunder professionelle indramninger ikke kan returneres, da de fremstilles efter kundens personlige bestilling.

Betaling

Lisa Klok ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Paypal.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller en special fremstilling (professionel indramning) opstartes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)

Lisa Klok ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Lisa Klok ApS’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage.

Lisa Klok ApS afsender varer med følgende: Afhentning, PostNord – Privat, PostNord – Valgfrit udleveringssted og fragtmand.

Fragten bliver fastsat ud fra varen, der skal leveres. Indrammede billeder fra str. 60×80 cm kræver fragtmandslevering og den billigere PostNord løsning er dermed ikke muligt grundet størrelsen på glasset. Fragtmandslevering som foregår med kurérservice koster 100 kr eller 350 kr. afhængigt af billedets størrelse – gælder kun Danmark og herunder brofaste øer. Der vil være en ekstra opkrævning på ikke brofaste øer på 550 kr.

Fragtmandslevering på indrammede billeder op til og med str. 70×100 cm koster 100 kr. med fragtmand. Alle indrammede billeder større end 70×100 cm koster 350 kr med fragtmand.

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt til “pakkeshop” eller “med omdeling” når det er med PostNord. Fragtmandslevering kræver, at der er nogen på adressen til at tage imod pakken eller at pakken efter aftale må stilles på adressen. Bemærk ved sidstnævnte overgår ansvaret til modtager af pakken, så snart pakken er stillet. Dette gælder ligeledes, hvis du har PostNord Modtagerflex. Her har vi intet erstatningskrav hos PostNord og leveringen er dermed udelukkende på modtagers ansvar.

Du vil altid modtage et track and trace nr. når pakken afsendes med PostNord, så du kan følge din pakke fra galleriet og hjem til dig. Levering med fragtmand vil vi altid koordinere med dig inden billedet sendes fra galleriet, så du får leveret på den ønskede hverdag. Lørdagslevering, aftenlevering eller indenfor bestemt tidsinterval kan tilkøbes ved vores kurer, hvis ønsket. Dette koster dog lidt ekstra. Kontakt os, hvis du ønsker dette.

Leveringstid på professionelle indramninger kan variere, da indramningen skal produceres efter ordreafgivelse, hvis den konkrete indramning ikke er på lager. Indramningstiden kan variere fra 1-10 hverdage fra ordreafgivelse afhængigt af travlhed i værkstedet, men mange indramninger kan også leveres dag-dag. Herefter skal levering bookes ind.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. 

Den 14 dages periode starter den dag, hvor ordren er leveret hos enten dig/pakkeshop.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv. Men når du kontakter os vedr. din retur vil vi spørge dig ad, om du ønsker en returlabel til at sende varen retur i. Denne omkostning til returnering vil blot fratrækkes beløbet, der refunderes for varen. Det er samme leveringsomkostninger som ved forsendelse til dig. Dvs 60 kr. for mindre pakker og 95 kr. for større pakker med PostNord eller 100 kr. / 350 kr. med fragtmand, men du sikrer hermed at forsendelsen er forsikret. Denne returlabel vil du modtage pr. mail til udprintning.

Vi modtager ikke returforsendelser sendt til pakkeshop. Send venligst ikke retur med DAO, hvis du selv ønsker at stå for returneringen, da de stiller pakken ved døren i løbet af natten. Der er dermed risiko for den forsvinder/bliver våd og refunderingen kan i så fald ikke finde sted.

Vær opmærksom på, at har du opnået fri fragt ved ordreafgivelse og ønsker at returnere din vare, så vil fragtomkostningerne for den første levering til dig også fratrækkes dit beløb, der refunderes for varen (PostNord små pakker: 45 kr. for pakkeshop / 60 kr. for hjemmelevering. PostNord store pakker: 80 kr. for pakkeshop / 95 kr. for hjemmelevering. Fragtmand: 350 kr. i Danmark, gældende brofaste øer. Tillæg på 550 kr. for ikke brofaste øer.)

Undlader du at afhente din ordre i pakkeshop og den automatisk sendes retur til os, så fratrækkes du 60 kr. for returomkostninger.

Ønske om fortrydelse skal altid meddeles os inden retur forsendelse og senest 14 dage efter levering hos dig/pakkeshop. Den skal være os i hænde senest 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives på mail info@lisaklok.com. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret samt ordre nr.

Det er desværre ikke muligt at bytte til en anden vare online, så ønsker du en anden vare i stedet, så skal du blot bestille den nye vare og returnere den første.

Vi gør opmærksom på, at køber du kunsttryk skal du være særligt omhyggelig med udpakningen, da giclée tryk er sarte i overfladen. Bliver kunsttrykket krøllet/ridset/tager skade, så kan du IKKE returnere varen, da den anses som beskadiget.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Lisa Klok ApS at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Lisa Klok ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Lisa Klok ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Lisa Klok ApS
Hovedgaden 29A,

TLF: +45 26331070

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Lisa Klok ApS, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Lisa Klok ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Lisa Klok ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Lisa Klok ApS er: Lisa Klok.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Lisa Klok ApS har du altid ret til at gøre indsigelse imod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@lisaklok.com.

Cookies
På www.lisaklok.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på www.lisaklok.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Lisa Klok ApS’s hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: info@lisaklok.com samt hjemmesiden du har købt varen på.