Vælg en side
VILKÅR & BETINGELSER

GENEREL INFORMATION

lisaklok.com leveres af Lisa Klok ApS.

CVR 40639810

Mail: info@lisaklok.com

VIGTIG MEDDELELSE

Læs venligst vores VILKÅR & BETINGELSER grundigt inden du foretager køb på lisaklok.com

Disse handelsbetingelser (“Vilkår & Betingelser”) finder anvendelse, når du køber varer på www.lisaklok.com. Lisa Klok’s Vilkår & Betingelser kan blive opdateret fra tid til anden og derfor beder vi dig godkende disse, hver gang du handler på hjemmesiden. Sådanne ændringer bliver ikke varslet til dig. De Vilkår & Betingelser der er gældende, når du foretager dit køb, og dermed accepteres af dig, vil være de Vilkår & Betingelser, der gælder for din ordre.

Enhver reference til “dig” eller “din” betyder dig som bruger af www.lisaklok.com. Enhver reference til “vi”, “os” eller “vores” betyder www.lisaklok.com.



Hvis du ikke accepterer Vilkår & Betingelser ved aktiv afkrydsning i forbindelse med hvert køb, kan du ikke bestille eller købe varer på www.lisaklok.com. 



Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Leveres din pakke til pakkeshop starter de 14 dage fra den dag, hvor pakken er indleveret og du har fået besked herom. Du afholder selv omkostninger forbundet med returnering af varer til Lisa Klok. Læs mere under ”Retur & Bytte”/”Fortrydelsesret”/ ”Refundering”.

Købelovens mangels-regler finder anvendelse på dit køb, hvilket betyder, at du har visse lovbestemte garantier for varens kontraktsmæssighed. Læs mere under “Defekte varer og fejlleverancer”.
www.lisaklok.com tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte/udgåede varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

BESTILLING

Webshoppen er åben 24 timer i døgnet…

Webshoppen er åben 24 timer i døgnet, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse. En bestilling som er afgivet på en offentlig fri- eller helligdag, vil blive behandlet den følgende hverdag.

Du skal være mindst 18 år gammel for at købe varer på lisaklok.com samt besidde et gyldigt betalingsmiddel, der er accepteret af os. 

Ved at afgive en bestilling på lisaklok.com, fremsætter du et tilbud om at købe den eller de varer, du har valgt på de vilkår, der fremgår af Vilkår & Betingelser. Vi kan frit vælge at acceptere eller afslå dit tilbud om køb af varen uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger.

Det kunne være i følgende situationer:

  • Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres.
  • Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet.
  • Der opstår en utilsigtet fejl på lisaklok.com, fx en betalings-fejl, en prisoplysningsfejl el.lign.
  • Vi har grund til at tro, at du er under 18 år gammel.

Det er dit ansvar at indtaste korrekte kontaktoplysninger i forbindelse med bestillingen. Grundet reglerne om beskyttelse af persondata har vi ikke adgang til de indtastede oplysninger, efter bestillingen er lagt, og vi kan derfor ikke gøres ansvarlige ved fejl i indtastningen.

På hvilket tidspunkt i bestillingsprocessen er du bundet af din ordre?

Inden afgivelse af bestillingen har du mulighed for at ændre de oplysninger, som du har indtastet, herunder leverings- og betalingsoplysninger. Du har også mulighed for at ændre varerne eller fjerne varer fra din indkøbskurv.
I det øjeblik du klikker på ”Køb og betal”, vises en kvittering på din skærm og du er bundet af dit fremsatte tilbud. Læs venligst mere under “Fortrydelsesret”.

Kvitteringen, som du modtager under overskriften ”Tak for din bestilling” samt den pr. mail tilsendte ”Vi har modtaget din ordre”, er en automatisk bekræftelse på, at vi har modtaget dit tilbud. Vær opmærksom på, at bekræftelsen ikke betyder, at vi har accepteret dit tilbud, og vi forbeholder os derfor retten til at afslå dit tilbud, selv om du har modtaget den automatiske bekræftelse, jf. ovenfor.
Accepterer vi dit tilbud, modtager du en e-mail fra os under overskriften ”Ordrebekræftelse”, der bekræfter, at vi har accepteret din bestilling. Aftalen mellem os er dermed indgået fra det tidpunkt, hvor ”Ordrebekræftelse” er modtaget.
Efter indgåelsen af aftalen gælder reglerne om fortrydelsesret.

LEVERING

Fri levering ved køb over 1000 DKK i Danmark

Fri levering ved køb over 1000 DKK i Danmark.
Ved køb under 1000 DKK koster levering 35 DKK til pakkeshop, 35 DKK til erhvervsadresse og 50 DKK med hjemmelevering.

Alle køb udenfor Danmark opkræves 95 DKK for levering.

Alle køb afsendes indenfor 1-2 hverdage (eksklusive danske helligdage).

Bestiller du inden kl 13.00 på en hverdag, så vil vi gøre vores bedste for at sende din pakke samme dag.

FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret

Har du fortrudt dit køb på lisaklok.com er du altid velkommen til at returnere varen til os.
 Du har 14 dages fortrydelsesret og den løber fra den dag,. ordren modtages af enten dig eller en anden person, som befinder sig på adressen. Bemærk, at hvis du har valgt levering til en PakkeShop, så starter fortrydelsesperioden den dag, ordren leveres til pakkeshoppen.

I tilfælde hvor flere forskellige varer er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis (dvs. separate leveringer), udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Det er ikke muligt at fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen. Nægter du alligevel at modtage varen eller kommer varen retur til os, hvis den ikke er afhentet i pakkeshop, så vil du blive krediteret omkostninger for returforsendelsen.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Se punktet ”Retur & Bytte” for at oprette en retursag. Varerne skal herefter også sendes indenfor rimelig tid og senest efterfølgende dag fra de 14 dages fortrydelsesret.

Det er desværre ikke muligt at bytte til en anden vare online, så ønsker du at bestille en ny vare, skal du blot returnere din købte vare og placere en ny ordre.

Vi gør opmærksom på, at køber du kunsttryk skal du være særligt omhyggelig med udpakningen. Bliver kunsttrykket krøllet/tager skade, så kan du IKKE returnere varen, da den anses som beskadiget.

VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN!
Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

RETUR & BYTTE

Returnering af dine varer, hvis du ikke er fuldt ud tilfreds

Indenfor 14 dage fra modtagelse (se uddybende information under ”fortrydelsesret”) har du mulighed for returnering af dine varer, hvis du ikke er fuldt ud tilfreds.

Du afholder selv returomkostninger ved returnering. Opret retursag inden returnering:
OPRET RETURSAG

Benyt gerne samme forsendelsesrør/kasse/pose som du har modtaget din pakke i – både for at skåne miljøet, men også for at beskytte varerne på bedste vis.

Når du opretter en retursag, sender vi dig en retur label pr. mail, hvis dette er afkrydset som ønske. Denne retur label vil blive fratrukket beløbet, der tilbageføres for din ordre og er en billigere returløsning end at skulle købe returfragt som privatperson.
Husk at bede om en kvittering med et pakkenummer ved indlevering i pakkeshop – dette er din forsikring, hvis pakken skulle blive væk undervejs.

Vær opmærksom på, hvis du vælger at benytte en anden returneringsmetode end ovenstående beskrevet, bærer du selv risikoen for varerne, indtil de er ankommet til vores lager.

Opret retursag

11 + 7 =

REFUNDERING

Du vil få dit beløb for varen refunderet hurtigst muligt

Du vil få dit beløb for varen refunderet hurtigst muligt efter varen er modtaget på angivne returadresse og senest indenfor 10 hverdage. Beløbet vil tilbagebetales til samme betalingsmiddel, som blev brugt, da ordren blev placeret. Omkostninger og fragt i forbindelse med returnering refunderes ikke.

Har du spørgsmål i forbindelse med din returnering er du meget velkommen til at kontakte os.

DEFEKTE VARER OG FEJLLEVERANCER

Hvis din vare lider af en mangel eller…

Hvis din vare lider af en mangel, eller vi har leveret forkerte varer, bedes du kontakte os på info@lisaklok.com. Herefter vil vi tage os af sagen. Du er selvfølgelig ikke ansvarlig for returomkostninger forbundet med forkerte eller defekte varer.

Kan du allerede ved modtagelse/fragtmand se, at varen er beskadiget undervejs, bør du nægte at modtage varen og informere os herom.

Lisa Klok forbeholder sig retten til at afvise reklamationer på varer, der ikke er håndteret hensigtsmæssigt og efter anvisning. Særligt kunsttryk er af sart karakter, da der er tale om en vare på papir. Får dette ombuk, bliver krøllet eller på anden vis beskadiget efter levering, er det ikke reklamationsberettiget.